Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2025
Correo electrónico: contact@relo.cl
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En RELO, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y detalles de pago.

  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación.

  • Cookies: pequeños archivos de datos utilizados para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y completar tus pedidos.

  • Comunicarnos contigo sobre tus compras, envíos y soporte al cliente.

  • Enviar actualizaciones, promociones u ofertas especiales (solo si aceptas recibirlas).

  • Mejorar la experiencia en nuestro sitio y nuestros productos.

  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

3. Cómo protegemos tu información

Empleamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizada.
Todas las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas seguras y tu información personal se almacena en servidores protegidos.

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal.
Sin embargo, podemos compartir información limitada con:

  • Proveedores de servicios de confianza (como procesadores de pago y socios de envío) que nos ayudan a operar nuestro negocio.

  • Autoridades legales, cuando la ley lo requiera para cumplir con obligaciones legales.

Todos los socios están obligados a mantener tu información segura y utilizarla únicamente para el propósito acordado.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.

  • Analizar el tráfico del sitio y los patrones de uso.

Puedes configurar tu navegador para desactivar las cookies, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder y solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la corrección o eliminación de tu información.

  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a contact@relo.cl.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Todas las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva “Fecha de entrada en vigor”.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

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